Términos de Servicio

Acuerdo

Al contratar los servicios de Raidecom, aceptas los presentes términos y condiciones. Estos términos regulan la relación entre Raidecom ("nosotros") y el cliente ("tú") para todos los servicios de desarrollo de software, automatización y consultoría digital.

Servicios

Raidecom ofrece servicios de desarrollo de software y consultoría digital, incluyendo pero no limitados a:

• Automatización inteligente: chatbots, agentes, flujos automatizados
• Desarrollo a medida: aplicaciones web, sistemas internos, portales
• Presencia digital: sitios web, tiendas en línea, SEO

Proceso de trabajo

Nuestro proceso inicia con una conversación para entender tus necesidades. Posteriormente, presentamos una propuesta con alcance, costo y tiempos definidos. El trabajo comienza una vez que ambas partes aceptan la propuesta. Entregamos una versión funcional en una semana para que puedas evaluarla antes de comprometerte.

Pagos y facturación

Los términos de pago se acuerdan por proyecto y se especifican en la propuesta. El pago se realiza por transferencia bancaria o mediante los métodos acordados. No cobramos por la primera consulta ni por la propuesta inicial.

Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la propiedad del código fuente y los activos digitales desarrollados específicamente para su proyecto. Raidecom retiene los derechos sobre herramientas, frameworks y componentes internos reutilizables que no fueron creados exclusivamente para el cliente.

Confidencialidad

Toda la información compartida durante el proceso de trabajo se trata como confidencial. No divulgamos detalles de tu proyecto, datos de negocio ni información técnica a terceros sin tu autorización expresa. Esta obligación permanece vigente incluso después de terminada la relación comercial.

Limitación de responsabilidad

Raidecom se compromete a entregar trabajo de calidad profesional. Sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso del software una vez entregado. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con aviso previo por escrito. Si el cliente cancela después de iniciado el trabajo, se facturará el trabajo completado hasta la fecha de cancelación. No hay penalizaciones ni cargos ocultos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en Quintana Roo, México.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a: hola@raidecom.com